Tham khảo

Quy định chung khi dùng ok98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok98, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChỉ áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
ok98 Quy định chung khi dùng ok98
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ok98 thực hiện đúng điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến xử lý rút tiền, mọi quy trình đều được thiết kế để bạn biết rõ mình có quyền gì và chúng tôi có trách nhiệm gì.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu và lưu trữ

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định nội bộ và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý tranh chấp và cải thiện dịch vụ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số ví hoặc thông tin tài khoản bằng cách liên hệ live chat.

Giải quyết tranh chấp

Nếu có bất đồng về điều khoản hoặc giao dịch, bạn liên hệ trực tiếp qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Trợ lý tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về điều khoản áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản ok98

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, live chat là cách nhanh nhất để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Khi bạn xác nhận nạp tiền, bạn đồng ý với các quy định giao dịch hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Có. Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo rõ ràng trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này áp dụng cho cả cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Bạn có thể gửi thắc mắc cụ thể qua email hoặc live chat để chúng tôi giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện tại, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.